Politique de remboursement

7.1 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce droit s'applique aussi aux articles soldés.

Pour l'exercer, le Client envoie à kitaduamc@gmail.com une déclaration claire de sa volonté de se rétracter, ou le formulaire figurant en annexe.

Le Client renvoie le ou les articles au plus tard 14 jours après l'envoi de sa déclaration, dans leur état d'origine, avec étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client. Un envoi suivi est recommandé.

Remboursement. Kita Dua rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (essayage normal).

7.2 Échange ou avoir (au choix du Client)

À la place du remboursement, le Client peut demander un échange contre un autre article ou un avoir sous forme de code promo, valable 6 mois. En cas d'échange, si le nouvel article est plus cher, le Client règle la différence ; s'il est moins cher, la différence lui est remboursée par le même moyen de paiement, ou rendue en avoir s'il le préfère.

Le formulaire de rétractation figure en annexe des conditions générales de vente.