Nous vous recommandons de laver à froid, de ne pas utiliser de sèche-linge et d’utiliser un défroisseur à vapeur ou de repasser à faible température avec un linge en coton entre le fer à repasser et la robe. 

Pour les modèles tricotés (crochet),  nous vous recommandons de sécher à plat et de ne pas les suspendre à des cintres, car cela pourrait étirer le vêtement.

Nous expédions vos commandes depuis nos ateliers à Bali via DHL Express. 

Nous n’avons pas de limite de livraison et assurons la vente et donc la  dans le monde entier. 

Nos principaux clients sont dans TOUS les DOM-TOM, en Europe et en Asie. 

Nous espérons que vous êtes satisfaits de vos achats chez Kita Dua Bali, cependant, si vous changez d’avis et souhaitez retourner un article, nous établirons un avoir sous forme de code promo valable 6 mois à utiliser lors d’un prochain achat. 

Notez que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Les demandes de retours doivent être adressées par e-mail à l’adresse suivante : kitadua.bali@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles en SOLDES ou avec utilisation de CODE COUPON RÉDUCTION ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Les articles retournés doivent être retournés avec des étiquettes et dans un état revendable.

Les articles retournés qui ont été portés, endommagés ou altérés ne seront pas acceptés.

L’expédition de retour est aux frais du client.

Articles défectueux – tous les vêtements Kita Dua Bali sont soigneusement vérifiés par notre équipe perfectionniste de contrôle de la qualité avant l’emballage et l’expédition. Cependant, dans le cas peu probable où vous receviez un vêtement défectueux, nous avons besoin d’une preuve vidéo qu’il est arrivé endommagé. Pour enregistrer votre réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison à kitadua.bali@gmail.com avec une vidéo de vous ouvrant votre colis.